Q&Atoctoc オンライン

toctocオンラインでは何が出来ますか?

toctocオンラインでは以下のことがしていただけます。

  • 購入画像の閲覧(1年間)
  • 撮影日から3日後の23時まで限定セール開催(シークレットマルシェ)
  • 通常価格での追加注文(1年間)
  • 写真集を購入されたお客様は写真集に入れるお写真の選択(店頭での購入より2週間以内)
  • プレゼント商品があるお客様はその商品にいれるお写真の選択(店頭での購入より2週間以内)

シークレットマルシェとはなんですか?

お写真選びから3日後の23:00まで通常価格よりお得なお値段で商品を購入できるセール期間です。是非ご利用ください。

尚、ご利用のお客様は商品をカートに入れた後、 「注文を確定する」までを期日の22時59分時までにお済ましください。時間を過ぎた後に確定を押した場合、通常価格での購入となる場合があります。

注文完了したが、注文内容変更したい・キャンセルしたい。

注文完了後、翌AM9:00まではマイページの購入履歴よりキャンセルが可能です。注文内容の変更の場合も一旦キャンセルして、注文し直しをお願いいたします。

  • 夜の22時に注文完了→翌朝9時までキャンセル可能。
  • 朝の8時に注文完了→同日朝9時までキャンセル可能。
  • 朝9時10分に注文完了→翌日AM9時までキャンセル可能。

キャンセル期限を過ぎて以降の変更・キャンセルについては撮影店舗(AM9:00~PM18:00/休業日あり)までお問い合わせください。

※制作工程の進捗状況によってはお受けできない事がございます。

キーリングを裏表同じ写真で作成したい。

恐れ入りますが別のお写真でのみ作成可能となっております。

支払い方法には何がありますか?

クレジットカード一括払いのみとなっています。

注文した商品はいつ届きますか?

ご注文確定から約3週間後にお届け予定です。

尚、シークレットマルシェで購入した場合は、店頭でご注文頂いた商品と同梱発送となります。

送料はかかりますか?

シークレットマルシェ期間中は店頭ご注文分と同梱発送の為、送料は頂いておりません。 それ以降の通常ご注文分に関しては一律550円(税込)頂いております。

写真に入っているすかしは商品にもつきますか?

こちらはtoctocオンラインで表示する際のみ適用されるものです。実際の商品、店舗で保管している元画像にはすかしは入りませんのでご安心ください。

届いた商品に不良があった

大変申し訳ございません。返品・お作り直しに関しましてご案内させていただきますので、恐れ入りますが撮影店舗(AM9:00~PM18:00/休業日あり)までお問い合わせください。

会員登録時のメールや注文完了のメールが届きません

メールは「@ps-turtle.com」より送信しております。 受信側の受信設定をお願いいたします。また、TOPページ右上メニューの「会員情報の更新」より 現在登録しているメールアドレスの確認と変更が可能です。どうしても受信できない場合はアドレスの変更もご検討ください。

写真集の画像選択の「表紙」「裏表紙」「中表紙」「見開き」「正方形」とはどこのことですか?

「中表紙」…表紙を開いて、1ページ目に入るお写真です。 「見開き」…写真集にある、横カットが大きく入る二面ページのことです。